Renginiai

20 balandžio, 2023

Kontaktinis seminaras „Klientų aptarnavimas ir pardavimų skatinimas“, balandžio 20 d.

Šio kontaktinio seminaro metu sužinosite, bendravimo su klientais psichologiją. Pagrindinius klientų tipus ir kaip prie jų prisiderinti. Pagrindines bendravimo klaidas ir kaip jų išvengti. Kaip valdyti klientų prieštaravimus, pozityviai bendrauti su klientais. Kaip valdyti sudėtingas situacijas. Negatyvių formuluočių keitimą į pozityvią. Kaip išvengti neiginių. Negatyvios informacijos pateikimas pozityviai. 4P ir „Sumuštinio“ metodų taikymas praktikoje. Kaip nustatyti klientų poreikius ir įtraukti jį į bendravimą. Klausimų formulavimas. Kliento poreikio nustatymas ir privalumų klausimai. Kaip nustatyti papildomus klientų poreikius.. Kaip sėkmingai užbaigti pardavimą. Pardavimų užbaigimo taktikos. Praktinės vaidmenų situacijos ir kt.

30 dienų konsultacijos el.paštu po seminaro.

Seminarą veda: DerybosLT saviugdos treneris Darius Rupšlaukis

Registruokis dabar.  Rekomenduojame

Vieta

T. Kosciuškos g. 30, Vilnius

Laikas

09:30-15:00

Kaina

120.00

Dalyvių skaičius


MOKYMŲ TEMOS:

09.30 – 11.00 Bendravimo su klientais psichologija. Pagrindiniai klientų tipai ir kaip prie jų prisiderinti. Pagrindinės bendravimo klaidos ir kaip jų išvengti. Klientų prieštaravimų valdymas. Praktinės užduotys.
11.00 – 11.15 Kavos/arbatos pertrauka
11.15 – 12.45 Pozityvus bendravimas su klientais. Sudėtingų situacijų valdymas. Negatyvių formuluočių keitimas į pozityvias. Kaip išvengti neiginių. Negatyvios informacijos pateikimas pozityviai. 4P ir „Sumuštinio“ metodų taikymas praktikoje. Praktinės užduotys.
12.45 – 13.30 Pietų pertrauka
13.30 – 15.00 Kaip nustatyti kliento poreikius ir įtraukti jį į bendravimą. Klausimų formulavimas. Kliento poreikio nustatymas ir privalumų klausimai. Kaip nustatyti papildomus kliento poreikius ir parduoti papildomai.  Kaip sėkmingai užbaigti pardavimą. Pardavimų užbaigimo taktikos. Praktinės vaidmenų situacijos

              Mokymus ves Darius Rupšlaukis - derybų ir pardavimų konsultantas.

Mokymų trukmė: 09:30-15:00 (6 akad. val.).  Kiekvienas seminaras dalyvis gauna seminaro medžiagą ir el. dalyvio pažymėjimą.

Apmokėjimas pavedimu į Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmų atsiskaitomąją sąskaitą Nr.LT197044060000308798, AB SEB bankas, kodas–70440. Įmonės kodas 110067639, PVM mk LT100676314.