„Klaidos – atsakomybės ir iniciatyvumo stiprinimo pagrindas“

Nuotoliniai mokymai

Kviečiame į aktualius mokymus apie aptarnavimo gerinimą, kurie vyks kovo 19 d. 9-12.15 val.

Šie mokymai skirti vadovams ir specialistams, siekiantiems kurti brandžią organizacinę kultūrą, kurioje klaidos tampa mokymosi, o ne kaltinimo objektu.

Dalyviai išmoksta atskirti klaidas nuo pažeidimų, kurti psichologiškai saugią aplinką, motyvuoti darbuotojus atvirumui bei paversti klaidų analizę realiais organizaciniais pokyčiais.

Mokymų rezultatas – sustiprėjęs atsakomybės jausmas, didesnis iniciatyvumas, atviresnė komunikacija ir mažesnė pasikartojančių sisteminių klaidų rizika.

Vieta:

Renginys vyks nuotoliniu būdu (ZOOM platforma)

Laikas:

2026 m. kovo 19 d. 9-12.15

Kaina:

90 EUR

Mokymus ves   Juris Belte – charizmatiškas, pozityvus ir didžiulę mokymų vedimo patirtį turintis lektorius. Aukštąjį vadybos ir socialinės psichologijos išsilavinimą Vilniaus ir Daugpilio universitetuose įgijęs lektorius, save sėkmingai realizuoja dėstydamasis vadybinėmis psichologinėmis temomis Juris Belte visa gera nuotaika ir puiki auditorijos valdymo technika, mokymai atliekami kitokiais, kartais ir puikiais metodais, supažindinama su svarbiausiais temos aspektais kitaip.

Mokymų turinys:

  1. Programoje nagrinėjama, kas yra klaidų kultūra, kuo skiriasi pozityvi ir represyvi reakcija į klaidas bei kodėl be brandžios klaidų kultūros neįmanoma efektyvi kokybės vadyba ir rizikos valdymas.Remiantis realiais pavyzdžiais (aviacijos, medicinos, statybų sektoriaus atvejais, įskaitant Zolitūdės „Maxima“ tragedija), analizuojama, kaip sisteminės klaidos atsiranda, kodėl jos kartojasi ir kokią kainą organizacijos sumoka už klaidų slėpimą.

    Mokymų metu dalyviai susipažįsta su praktiniais įrankiais: „Be kaltinimų“ (Just Culture) principu PACE protokolu (Probe–Alert–Challenge–Emergency) Near-miss registravimo sistema After Action Review (AAR) ir 4F modeliu Post-mortem ir pre-mortem metodais.

Kiekvienas mokymų dalyvis gauna mokomąją medžiagą el. būdu ir el. dalyvio pažymėjimą.

Apmokėjimas pavedimu į Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmų atsiskaitomąją sąskaitą Nr.LT197044060000308798, AB SEB bankas, kodas–70440. Įmonės kodas 110067639, PVM mk LT100676314.

Kontaktai papildomai informacijai

Atsakingas asmo

Ona Kremeneckienė

Telefono nr.

+370 682 17056

El. paštas

mokymai@cci.lt