Renginiai

30 rugsėjo, 2020

KAIP DRAUGAUTI SU KLIENTŲ PRIEŠTARAVIMAIS. Spalio 28 d.

Klientų prieštaravimų tipai ir priežastys. Kaip laiku ir tinkamai sureguoti į prieštaravimus. Kokius prevencinius veiksmus reikia atlikti ruošiantis susitikimui. Prieštaravimai dėl kainos. Kaip nustatyti tikrąsias prieštaravimų priežastis. Praktinės užduotys.
Prieštaravimai dėl galimybių. Kaip įvertinti savo ir kliento galimybes. „Alternatyvų metodas“ ir jo taikymas.  „Didesnio pyrago“ metodas ir kaip jį paruošti. Prieštaravimai dėl skirtingų suvokimų. 3 įgūdžiai, kuriuos galiu panaudoti jiems įveikti. Praktinės užduotys.
Klientų manipuliacijos ir spaudimai. Kaip reaguoti į manipuliacijas. Savitvarda ir emocijų valdymas. „Reikalavimų įkainojimo“ metodas ir jo taikymas. Emociniai prieštaravimai. Kaip bendrauti su nusivylusiais klientais. „Kunigo metodas“ ir jo taikymas.  Praktinės užduotys ir užduotys saviugdai.

Vieta

T. Kosciuškos g. 30, 01100 Vilnius

Laikas

9:30-15:00

Kaina rūmų nariams

€88

Kaina

120.00

Dalyvių skaičius


MOKYMŲ TEMOS:

9.30 – 11.00

 

Klientų prieštaravimų tipai ir priežastys. Kaip laiku ir tinkamai sureguoti į prieštaravimus. Kokius prevencinius veiksmus reikia atlikti ruošiantis susitikimui. Prieštaravimai dėl kainos. Kaip nustatyti tikrąsias prieštaravimų priežastis. Praktinės užduotys.
11.00 – 11.15 Kavos/arbatos pertrauka
11.15 – 12.45 Prieštaravimai dėl galimybių. Kaip įvertinti savo ir kliento galimybes. „Alternatyvų metodas“ ir jo taikymas.  „Didesnio pyrago“ metodas ir kaip jį paruošti. Prieštaravimai dėl skirtingų suvokimų. 3 įgūdžiai, kuriuos galiu panaudoti jiems įveikti. Praktinės užduotys.
12.45 – 13.15 Pietų pertrauka
13.15 – 15.00 Klientų manipuliacijos ir spaudimai. Kaip reaguoti į manipuliacijas. Savitvarda ir emocijų valdymas. „Reikalavimų įkainojimo“ metodas ir jo taikymas. Emociniai prieštaravimai. Kaip bendrauti su nusivylusiais klientais. „Kunigo metodas“ ir jo taikymas.  Praktinės užduotys ir užduotys saviugdai.

 Mokymų nauda:

Sužinosite 4 klientų prieštaravimų būdus;
Išmoksite 4 prieštaravimų valdymo metodus;
Gebėsite naudotis 3 įgūdžiais bendraujant su klientais;
30 dienų konsultacijos el. paštu po seminaro.

Mokymus ves Darius Rupšlaukis - derybų ir pardavimų konsultantas.

Mokymų trukmė: 09:30-15:00 (6 akad. val.). Registracija 09:00-09:30 val. Pertraukos: 11:00-11:15; 12:45-13:30 (pietų pertrauka)
Kiekvienas seminaro dalyvis gauna išsamią seminaro metodinę medžiagą ir dalyvio pažymėjimą.

Apmokėjimas pavedimu į Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmų atsiskaitomąją sąskaitą Nr.LT197044060000308798, AB SEB bankas, kodas–70440. Įmonės kodas 110067639, PVM m.k. LT100676314.