Renginiai

24 rugpjūčio, 2022

„EFEKTYVUS DARBO ORGANIZAVIMAS BIURE“ – tiems, nuo kurių priklauso atmosfera ofise ir sklandus darbo atlikimas, rugpjūčio 24 d.

KAS IŠ TIKRŲJŲ VALDO BIURĄ IR INFORMACIJĄ UŽ JO RIBŲ?  KAS „GESINA GAISRUS“ IR RANDA TRŪKSTAMAS „DĖLIONĖS DETALES“? KAIP IŠ TIESŲ VEIKSMINGAI ADMINISTRUOTI BIURĄ IR JAUSTIS ČIA ŠEIMININKU (-E)?

Keleto užduočių atlikimas iš karto, sklandus darbo biure organizavimas ir įmonės įvaizdžio kūrimas, profesionalus įmonės pristatymas ir komunikacijos užtikrinimas, klientų bei tiekėjų priėmimas ir aptarnavimas, sudėtingų situacijų numatymas ir suvaldymas, darbas su skirtingais ir skubančiais žmonėmis – tai išugdomi įgūdžiai, tačiau kaip dirbti, jeigu visa tai vyksta vienu metu?…

Seminaro tikslas suteikti išsamią informaciją ir praktiką apie efektyvų darbo organizavimą, streso valdymą bei komunikaciją biure.

Seminaras skirtas tiems, nuo kurių priklauso sklandus darbo organizavimas ir atmosfera biure – biuro administratoriams ir administratorėms, klientų aptarnavimo specialistams, vadybininkams. Naudojami metodai: vaizdo ir garso treniruotės, praktinės užduotys.

Mokymų kaina yra 145 Eur. (PVM – 25,17 Eur. įskaičiuotas).

Mokymų kaina Vilniaus rūmų nariams yra 120 Eur. (PVM – 20,83 Eur. įskaičiuotas).

Vieta

T. Kosciuškos g. 30, Vilnius

Laikas

9:00-14:30

Kaina rūmų nariams

€120

Kaina

145.00

Dalyvių skaičius

Turime

PAGRINDINĖS  SEMINARO TEMOS

Kaip nustatyti prioritetus ir optimizuoti viso biuro darbą?

Tikslų formulavimas ir operatyvumo užtikrinimas.

Tikslus informavimas. Kiek laiko reikia paskleisti informacijai biure? Kaip nesiblaškyti ir susikoncentruoti darbui?

Kaip tvarkytis su keliais nurodymais tuo pačiu metu?

Efektyvus darbas, kai keli vadovai – „ant galvos“, o šalia – dar eilė klientų ir kasdienių pareigų.

„Gaisrų gesinimas“: kaip dalykiškai reaguoti į kitų emocijas?

Kaip greičiau gauti sprendimą / atsakymą iš neturinčio laiko asmens?

Kaip išlaikyti asmeninį ir įmonės įvaizdį, valdyti žodžius ir kūno kalbą? Sudėtingų bendravimo biure situacijų valdymas.

Kaip tinkamai atsakyti į netikėtus klausimus, pretenzijas, kritiką ir manipuliaciją?

Kaip užkirsti kelią gandams?

Kaip paskatinti grįžti prie darbo laiko gaišintojus?

Kaip dirbti su “kankiniais” ir “žvaigždėmis”?

Argumentavimas ir atsakymas į prieštaravimus.

Nepalankios informacijos pateikimas.

Pasipriešinimo pokyčiams įveikimas.

Kaip susilaikyti nuo nuolaidų darymo?

 Kūno kalbos valdymas.

Kaip valdyti savo kūną, balsą bei “recenzuoti” kalbos turinį?

Kaip reikėtų elgtis, kai girdite pretenzijas?

Savo pozicijos išlaikymas ir pozityvus “ne” pasakymas.

Kaip elgtis suklydus?

Kaip išvengti įtampos ir suvaldyti kolektyvo emocijas?

Asmeninės įtampos valdymas. “Greitoji pagalba” – praktiški metodai, kurie padeda darbe.

Dėmesio koncentravimo ir minčių valdymo būdai sudėtingose situacijose.

Stresinių situacijų darbe analizė bei sprendimas.

Kaip „užkrėsti“ biurą gera nuotaika?

Perdegimo sindromas ir būdai su juo kovoti.

Seminaro trukmė: 09:00-14:30 (6 akad. val.) Pertrauka 10:30–10:45, pietų pertrauka 12:15-13.00

Kiekvienas seminaro dalyvis gauna mokomąją medžiagą el. būdu ir el. dalyvio pažymėjimą.

PRANEŠĖJA

Aistė Mažeikienė,

Verslo praktikė, organizacijų psichologė. Remdamasi įvairių organizacijų ir savo asmenine patirtimi, apibendrina praktines žinias bei padės rasti sprendimus, kaip ruoštis metiniam pokalbiui ir kaip elgtis jo metu, kad pasiekti teigiamų rezultatų, užtikrinančių darbinės veiklos tęstinumą ir planų bei tikslų įgyvendinimą.
Konsultuoja organizacijas ir veda praktinius mokymus 15 metų: nustato mokymosi poreikius, turi 9 metų patirtį specialistų ir vadovų atrankoje bei „galvų medžioklėje“, įdiegia su klientais dirbančių specialistų vertinimo sistemą organizacijose. atlieka kompetencijų įvertinimą, darbuotojų lojalumo, „slapto kliento“ tyrimus, įdiegia klientus aptarnaujančių darbuotojų vertinimo sistemą organizacijose.
Veda seminarus veiksmingos prezentacijos ir pardavimo, konsultavimo, vadovavimo, personalo valdymo ir darbo komandoje organizavimo temomis. Šalia verslo praktikos, dėsto privačiame universitete: „Vadovavimo psichologiją“, „Socialinę psichologiją“, „Retoriką“, „Bendravimo psichologiją“, „Teisės psichologiją“.
Aistės straipsniai organizacijų bei taikomosios psichologijos tematika publikuojami verslo, mokslo ir populiariuose leidiniuose (1999-2014). 2011 m. VGTU išleistas vadovėlis „Verslo derybos“.

RENGINIO PROGRAMA

8.45 – 9.00 Registracija

 

9.00 – 10.30 I mokymų sesija

 

10.30 – 10.45 Kavos pertrauka

 

10.45 – 12.15 II mokymų sesija

 

12.15 – 13.00 Pietūs

 

13.00 – 14.30 III mokymų sesija