Renginiai

Akcija!
DARIUS RUPŠLAUKIS
rugpjūčio 27, 2019

KLIENTŲ APTARNAVIMAS IR PARDAVIMŲ SKATINIMAS

Praktiniai mokymai:
– Bendravimo su klientais psichologija. Pagrindiniai klientų tipai ir kaip prie jų prisiderinti. Pagrindinės bendravimo klaidos ir kaip jų išvengti. Klientų prieštaravimų valdymas. Praktinės užduotys.
– Pozityvus bendravimas su klientais. Sudėtingų situacijų valdymas. Negatyvių formuluočių keitimas į pozityvias. Kaip išvengti neiginių. Negatyvios informacijos pateikimas pozityviai. 4P ir „Sumuštinio“ metodų taikymas praktikoje. Praktinės užduotys.
– Kaip nustatyti kliento poreikius ir įtraukti jį į bendravimą. Klausimų formulavimas. Kliento poreikio nustatymas ir privalumų klausimai. Kaip nustatyti papildomus kliento poreikius ir parduoti papildomai.  Kaip sėkmingai užbaigti pardavimą. Pardavimų užbaigimo taktikos. Praktinės vaidmenų situacijos

Vieta

T. Kosciuškos g. 30, 01100 Vilnius

Laikas

9:30-15:00

Kaina rūmų nariams

€79

Kaina

110.00 99.00

Dalyvių skaičius


MOKYMŲ TEMOS:
-  Bendravimo su klientais psichologija. Pagrindiniai klientų tipai ir kaip prie jų prisiderinti. Pagrindinės bendravimo klaidos ir kaip jų išvengti. Klientų prieštaravimų valdymas. Praktinės užduotys. 
-  Pozityvus bendravimas su klientais. Sudėtingų situacijų valdymas. Negatyvių formuluočių keitimas į pozityvias. Kaip išvengti neiginių. Negatyvios informacijos pateikimas pozityviai. 4P ir „Sumuštinio“ metodų taikymas praktikoje. Praktinės užduotys. 
- Kaip nustatyti kliento poreikius ir įtraukti jį į bendravimą. Klausimų formulavimas. Kliento poreikio nustatymas ir privalumų klausimai. Kaip nustatyti papildomus kliento poreikius ir parduoti papildomai.  Kaip sėkmingai užbaigti pardavimą. Pardavimų užbaigimo taktikos. Praktinės vaidmenų situacijos

Mokymus ves Darius Rupšlaukis - derybų ir pardavimų konsultantas. 

Mokymų trukmė: 09:30-15:00 (6 akad. val.). Registracija 09:00-09:30 val. Pertraukos: 11:00-11:15; 12:45-13:30 (pietų pertrauka)
Kiekvienas seminaro dalyvis gauna išsamią seminaro metodinę medžiagą ir dalyvio pažymėjimą.

Apmokėjimas pavedimu į Vilniaus prekybos, pramonės ir amatų rūmų atsiskaitomąją sąskaitą Nr.LT197044060000308798, AB SEB bankas, kodas–70440. Įmonės kodas 110067639, PVM m.k. LT100676314.